お問合せ内容に合わせてお選びください。ご不明な点は、以下のお問合せ先にご連絡ください。

  • 技術的なお問合せの際は、製品の詳細がわかる資料(回路図、ブロック図、仕様書/カタログなど)を添付の上、直接下記お問合せ先にご連絡ください。
カスタマーサービス代表電話(03-5293-6200)音声ガイダンス一覧表はこちら

サービス内容

お問合せ先

EMC/無線測定サービスに関するお問い合わせ

EMC・無線測定 / 各国EMC・無線規制・電波法 / Bluetoothロゴ認証 /
FCC認可 / SAR試験  / 携帯電話について  など

コンシューマーテクノロジー事業部

E-mail: emc.jp@ul.com
TEL: 0596-24-8116
FAX: 0596-24-8124

製品安全(情報処理機器・映像音響機器・小型電池・プリント基板・家庭電化製品)に関するお問い合わせ

お見積り・申請 / MyHome・社名変更等のお手続き / 規格についてなど

 

コンシューマーテクノロジー事業部

E-mail: ConsumerTechnology.JP@ul.com
TEL: 03-5293-6200
FAX: 03-5293-6201

製品安全(産業機器・部品・材料)に関するお問い合わせ

お見積り・申請 / MyHome・社名変更等のお手続き / 規格について など

コマーシャル&インダストリアル事業部

E-mail: customerservice.jp@ul.com
TEL: 03-5293-6200
FAX: 03-5293-6201
受付時間:月~金(祝日を除く) 9:00 ~17:00

医療機器関連業務に関するお問い合わせ

製品安全・EMC / 品質マネジメントシステム認証 /
ユーザビリティ・HFE関連 / FDA申請サポート /
FDA査察対応オンライントレーニング(ComplianceWire®) /
セミナー など

ライフ&ヘルス事業部

E-mail: Medical.JP@ul.com
TEL: 03-5293-6080
FAX: 03-5293-6090

環境に関する測定・検証・認証ならびに規制対応のお問い合わせ

環境・化学分析試験(室内空気環境に関するVOC測定など)
環境に関する製品認証(環境ラベル)など
環境規制への対応など

Environment

株式会社UL島津ラボラトリー
E-mail: ULShimadzu@ul.com
TEL: 075-803-0789

フォローアップサービス(工場検査)に関するお問い合わせ

工場検査 / 初回ロット検査(IPI) / Variation Notice について など

フィールドエンジニアリングサービス

E-mail: IC.Japan@ul.com
TEL: 03-5293-6050
FAX: 03-5293-6051
受付時間: 月~金(祝日を除く) 9:00 ~17:00

ラベルサービスに関するお問い合わせ


ラベルセンター

E-mail:
LabelCenter.TKY@ul.com
TEL: 03-5293-6060
FAX: 03-5293-6061
受付時間: 月~金(祝日を除く) 9:00 ~17:00

その他のお問い合わせ

はじめてのお客様で該当サービスがご不明な場合はこちらへご連絡ください。

カスタマーサービス

E-mail:
customerservice.jp@ul.com
TEL: 03-5293-6200
FAX: 03-5293-6201
受付時間: 月~金(祝日を除く) 9:00 ~17:00

苦情及び異議申立て・ご意見

最高レベルの品質と、誠実かつ公平なサービスをお客様に提供していくために、UL JapanおよびULグループの業務、認証製品等についての苦情及び異議申立て・ご意見を受け付けています。

苦情のプロセスは以下の通りです。

  1. 右記E-mail アドレスより受付
  2. QA / Customer Advocacyにより関係各部署へ振り分けられる。
  3. 担当者にアサインされる。
  4. アサインされた担当者は原因分析を行い、是正処置を考察し、QA / Customer Advocacyが判定内容を見直し、承認。
  5. QA / Customer Advocacyが該当顧客へ回答をする。


異義申立てプロセスは以下の通りです。

  1. 右記E-mail アドレスにて意義申立てを受領する。
  2. QA / Customer Advocacyに転送する。
  3. 技術的な資格保有者(PSEマークの場合、電安プログラムオーナー)が問題解決方法を検討する。
  4. 異議申立てを解決する決定は異議申立てに関して認証活動に関与していない技術的な資格保有者が行い、確認をし、承認を行う。

事業開発部 カスタマーアドボカシー

E-mail: CustomerAdvocacy@ul.com