モノのインターネット（IoT）により、製品開発やイノベーションの可能性は大きく広がります。スマートウォッチからコネクテッド家電製品に至るまで、IoTによる自動化は私たち全員に影響を与えます。

アナリストらはIoT市場の急成長を予測していましたが、実際の成長速度は予想より遅いことが調査で明らかになっています。製造者は、コネクテッド製品を開発する場合、いくつかの主な課題に直面します。

IoTデバイスの数は年々増加していますが、多くの消費者は依然として、IoTデバイスの実際の使用時に起こりうる致命的で予測不能な問題を懸念しています。消費者が求めるのは、期待通りに途切れなく動作する製品です。

2018年のDynatrace消費者信用報告によると、83%の消費者が、性能に関する問題が原因でスマートホームデバイスを制御できなくなることを懸念しています。同報告ではまた、62%の消費者が、IoTがさらに普及するにつれコネクティビティの問題が増加することを危惧しています。

では、実際の状況でIoTデバイスが正しく動作しない場合、その理由には何があるのでしょうか？ 製造者がコネクテッド製品の開発において留意すべき主な課題には、以下のものがあります。

• コネクティビティ — 製品間のシグナリングや双方向通信が動作しない場合、デバイスの不具合や利用者の不満を招く可能性があります。
• デバイスの設定 — 手動による設定が必要な製品が多く、一部の利用者はその設定が複雑で困難であると感じています。
• デバイスの負荷 — コネクテッド製品の増加に伴い、サーバーには大量のデータの処理能力が求められます。
• 統合の問題 — 消費者は、さまざまなルーターやスマートハブなどのシステムと簡単に統合できるコネクテッド製品を求めています。
• 動作環境 — 利用者は、コネクテッド製品がさまざまな環境や条件で動作することの確証を求めています。

上記の課題に対処しない場合、ブランドの評価が低下し、深刻なケースでは、利用者に損害を与える可能性があります。

ブランドは、消費者との信頼構築に努めるだけでなく、増大しつつある規制遵守に関する責任も果たす必要があります。安全に関する規制や要件は国によって異なるため、常に市場特有の規制を確認することをお勧めします。

IoTデバイスが普及するにつれ、デバイスの安全性、機能性、セキュリティを保護するための戦略、ベストプラクティス、管理を導入することが、ますます重要になっています。

UL Solutionsは、お客様の製品が他のデバイスや、主要なコネクティビティ/IoTプラットフォームおよび規格とシームレスに動作するかを評価するためのサポートを提供することができます。これにより、お客様は信頼性が高く、安全・安心なコネクテッド製品を消費者に提供し、顧客体験とブランド評価を向上させることができます。

コネクテッド製品の開発における課題を克服する方法については、当社のe-book (英語) をご参照ください。